Aküsü Boş Araç Teslimatı Ve Çetaş’ın Sorumluluk Reddi

Aralık 2025’te Çetaş Mahmutbey’den 2023 Mart çıkışlı, 56.000 km’de bir Dacia Jogger satın aldım. Aracı teslim aldığımda aküsünün dibine kadar bitmiş olduğunu, lastiklerin bile inik olduğunu gördüm. Akşam saatinde aceleyle teslimat yapıldı, bu işlerle ilgilenen personel de bahşişini alıp ortadan kayboldu. Böyle kurumsal bir firmadan beklemediğim, tuhaf ve güven kırıcı bir tecrübe yaşadım.

30 ayda orijinal akünün bu şekilde bitmiş olmasını da anlamlandıramıyorum ve bu durumun araştırılması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu aracı bana takasla satan kişi, benim önceki aracımda gördüğü bir kusur için, Çetaş servisinin 5.000 TL’ye yapabileceği işi “git yaptır, öyle gel” diyerek bana 30.000 TL’ye mal etti. Florya’daki Renault servisine 30.000 TL, akü için de ayrıca birkaç bin lira ödemek zorunda kaldım. Benim karşımdaki kişi bana sadece “üzgünüm” deme lüksü tanımadı, sorumluluk aldı ve bedelini bana ödetti.

Çetaş’ın ise bu yaşadığım durum karşısında verdiği tek cevap “üzgünüz” oldu. Ben Çetaş’a, bir sorun olduğunda sadece “üzgünüz” denilsin diye değil, kurumsal bir ciddiyet ve sorumluluk bilinciyle hareket edilsin diye gittim. Bu cevabı samimi bulmuyorum ve “sattık gitti” yaklaşımından öte bir davranış bekliyorum.

Çetaş’ın özellikle bu araçtaki bitmiş akü konusunu ve teslimat sırasında aracın genel durumunu ciddiyetle incelemesini, akü ve yaşanan bu süreçle ilgili sorumluluk alarak tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmasını, ayrıca akü için Florya Renault-Dacia servisine ödediğim bedeli tarafıma iade etmesini rica ediyorum.