Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs İptali Yolcuları Zor Duruma Soktu

16 Nisan Perşembe günü kız kardeşim için Cesur Bingöl firmasından Artvin’den Erzurum’a 09.00 kalkışlı otobüs bileti aldık. Bileti Artvin otogarındaki yazıhaneden satın aldık ve belirtilen saatte yola çıkmak üzere hazırlığımızı yaptık.

Ancak otobüsün iptal edildiğini bize kimse bildirmedi. Herhangi bir arama veya mesaj almadan, ayrıca ücret ödeyerek taksi ile otogara gittik ve otogara vardığımızda seferin iptal olduğunu orada öğrenip ortada kaldık. Bu süreçte Cesur Bingöl yetkililerinden tek bir kişi bile bizi arayıp bilgilendirmedi.

Durumu fark edince firmayı aradığımızda otobüsün arıza yaptığını öğrendik, ancak bu önemli bilgi bize zamanında iletilmediği için hem mağdur olduk hem de taksi ücreti gibi ekstra masraflara girdik. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet ve yol masraflarımızla ilgili tarafımıza çözüm sunulmasını, ayrıca benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden aranarak veya mesajla bilgilendirilmesini talep ediyorum.