Stok Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.10–22.30 aralığında Çeşme Kahve Ümraniye şubesinden önce Getir, ardından Trendyol üzerinden pasta siparişi verdim. Her iki siparişim de ayrı ayrı iptal edildi ve her seferinde ürün stokta yok şeklinde bir gerekçe gösterildi. Bu süreçte üçüncü kez başka bir yerden sipariş vermek zorunda kaldım ve yaklaşık 1 saatim boşa geçti.

Sipariş iptallerinin ardından şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde ise hem üslup hem de yaklaşım açısından son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Telefonda konuşan kişi kendini tanıtmadı, numara olarak da 0544********44 üzerinden arandım. Müşteriyle iletişimde olması gereken nezaket ve çözüm odaklı yaklaşımın hiçbirine rastlamadım.

Hem art arda yaşanan stok bahanesiyle sipariş iptalleri hem de telefon görüşmesindeki saygısız tavır sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Çeşme Kahve Ümraniye şubesinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.