Çeşme Kahve Şubesinde Müdür Yardımcısının Saygısız Davranışı

19 Şubat 2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 arasında Pendik Kaynarca Aydınlı yolundaki Çeşme Kahve şubesine dört kişilik arkadaş grubumuzla gittik. Bu şubede görev yapan mağaza müdür yardımcısı B**** Bey’in tavırlarından hepimiz son derece rahatsız olduk.

Sipariş verirken yüz ifadesi, memnuniyetsiz ve sert tavırları sanki müşterisi değilmişiz gibi bir hava yarattı. Siparişleri hazırlarken de aynı sert tutumunu sürdürdü; adeta üzerimize fırlatacakmış gibi, özen ve saygıdan uzak bir yaklaşım sergiledi. Yıllardır kurumsal hayatta çalışan biri olarak hiçbir müşteriye böyle davrandığımı hatırlamıyorum ve bu tavır bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü.

Çeşme Kahve’yi genel olarak sevdiğim ve özellikle tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, bünyenizde bu şekilde davranan çalışanların bulunması kurumunuzun ismini zedeleyerek müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, aynı şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.