to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Kesinti Ve Personel İhmali
05.07.2026 tarihinde Sakarya Cadde 54 AVM bünyesinde faaliyet gösteren “Çeşme Kuru Kahve” isimli işletmede içtiğim bir adet double Türk kahvesi için, sonu 99 ile biten kredi kartımdan 180 TL tahsil edilmiştir. Ancak bu işlem sırasında kartımdaki puanlarım da ayrıca kullanılmış ve tarafımdan çift yönlü tahsilat yapılmıştır.
Ödediğim tutarın fişini ve hesap dökümünü kontrol etmek istememe rağmen, çalışanlar fişi incelememe dahi izin vermemiştir. Durumu garsonlara ve ilgili personele ilettiğimde ise son derece ilgisiz ve özensiz bir tavırla “Yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. 05.07.2026 günü yaklaşık 14.30 civarında gerçekleşen bu işlem sonrası, haksız yere ve çift yönlü olarak alınan 180 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Cadde 54 gibi prestijli bir lokasyonda yer alan bir işletmede, müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak ve nezaketsiz bir hizmet anlayışıyla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Fazladan ve haksız olarak tahsil edilen ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
