Cerenay Zeytincilik Bozulmuş Zeytin İçin İade Reddi Ve Tehditkar Satıcı Tutumu

Cerenay Zeytincilik ile Instagram üzerinden iletişime geçerek 27 Temmuz 2025 tarihinde 10 kg zeytin siparişi verdim, ürünler 1 Ağustos 2025’te elime ulaştı. İlk etapta zeytinler zaten beklediğim kalitede değildi ama yine de idare edip tüketmeye çalıştık. Yaklaşık 3 kg kadarını sağlam şekilde yiyebildik, ardından ürünlerde bozulmalar başladı, zeytinler cıvıyıp acılaştı ve üzerinde bembeyaz bir tabaka oluştu. Kalan kısmı görünümü ve tadı nedeniyle kesinlikle yenilemeyecek hale geldi.

Bunun üzerine satıcı ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Bana sadece 1 hafta içinde iade alabildiklerini, bu sürenin geçtiğini, sonrasında ürünle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ayrıca aradan uzun zaman geçtiğini söyleyerek kendilerini savundular, ancak ürünü satarken ya da paket üzerinde şu kadar süre içinde tüketilmezse bozulur şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten 10 kg gibi bir ürünü birkaç ay içinde tamamen tüketmemiz de fiilen mümkün değildi. Ben yaşadığım mağduriyeti dile getireceğimi ve şikayette bulunacağımı belirttiğimde ise, yaptığımın karalama olduğunu, bu nedenle hakkımda hukuki işlem başlatacaklarını ifade ettiler. Üründeki kalite sorununa çözüm üretmek yerine bu şekilde baskı kurulmaya çalışılmasını son derece yanlış buluyorum.

Ben, bozulmuş olan yaklaşık 3 kg’lik kısmın yerine aynı miktarda sağlam ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesinin arkasında durulmasını ve müşterinin bu şekilde suçlayıcı bir üslupla karşılanmamasını bekliyorum.