Eksik Ve Şüpheli Teslimat, Yetersiz Müşteri İletişimi: Cerenay Zeytincilik’te Hayal Kırıklığı

02.10.2025 tarihinde Cerenay Zeytincilik’ten 5 kg zeytin ve 1 kg zeytinyağı siparişi verdim. 03.10.2025 tarihinde siparişim elime ulaştı. Zeytinler beyaz bir kovanın içinde, herhangi bir poşetleme olmadan kargo görevlisi tarafından teslim edildi. Kargocuya zeytinyağını sorduğumda, sadece 5 kg zeytin göründüğünü ve zeytinyağı olmadığını söyledi. Ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimi belirttim ve kargoyu teslim almadım.

Daha sonra firma tarafından arandım ve zeytinyağının kovanın içinde olduğu, açıp bakmam gerektiği söylendi. Ancak bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Ayrıca firmanın temsilcisinin tavrı da oldukça sertti. Kargocu sadece 5 kg zeytin olduğunu belirtmişken, kovanın içine şişe koyulup koyulmadığını anlamam mümkün değildi. Ayrıca firma, kargoda zeytinyağlarının kaybolduğunu da söyledi. Bu durum bana mantıklı gelmedi ve siparişi kabul etmedim.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçten memnun kalmadım.