Cerenay Zeytincilik Aldığım Zeytinler Küflendi, Firma Çözüm Sunmadı Ve Engelledi

Cerenay Zeytincilik’in kendi Instagram sayfası üzerinden kapıda ödeme ile siyah zeytin satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce teslim aldığım ürünün yarısından fazlası henüz kullanılmamışken, tavsiye edildiği şekilde serin ve kuru, güneş almayan bir ortamda, Kiler koşullarında ve ağzı sıkıca kapalı şekilde saklamama rağmen zeytinler küflendi.

Sorunu firmaya ilettiğimde, oldukça sert bir üslupla sorunun tamamen benden kaynaklandığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ardından iletişimim engellendi. Ürün için 2000 TL’den fazla ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Firma, ürünün arkasında durmadığı gibi garanti, iade veya değişim de sunmuyor.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.