Siparişimin Durumu Ve Teslimatı Hakkında Cevap Alamıyorum

Ceptikla Ticaret ve E-Ticaret Limited Şirketi’nden Wood House Mina köşe takımı satın aldım. Ödemeyi 30 Aralık günü QNB Finansbank üzerinden havale ile, 4.340 TL tutarında gerçekleştirdim ve tarafıma sipariş numarası olarak 138946 bilgisi verildi.

Ödemeyi yaptığım ilk andan itibaren firmaya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonları sürekli kapalı, attığım e-postalar iletilmiyor ve Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Bu arada kargo süreci ile ilgilide 2 gün içinde kargoda yazıyordu.

Ödemesini yaptığım Wood House Mina köşe takımının tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.