Ceptikla.com 44.696,90 TL Ödeme Sonrası Televizyon Gönderilmedi ve İade Gelmedi

26.12.2025 Cuma günü Ceptikla.com internet sitesinden TCL marka bir televizyon satın almak için ödeme sayfasında yer alan IBAN hesabına 44.696,90 TL havale yaptım. Ödeme açıklama kısmına “bireysel ödeme” yazdım ve bu işleme ait banka dekontu şu anda elimde bulunmaktadır.

Ertesi gün kendisini sitenin satış müdürü olarak tanıtan bir kişi beni telefonla arayarak, havalede açıklama kısmına bireysel ödeme yazdığım için ürünümü gönderemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine ürün gönderilemiyorsa paramın iade edilmesini talep ettim, iade yapacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra ne telefonlarıma cevap verdiler ne de herhangi bir işlem yaptılar. Bankamla görüştüğümde, havalenin karşı tarafın hesabına ulaştığı bilgisi verildi.

Şu anda Ceptikla.com yetkililerine telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise en son “size dönüş yapacağız” şeklinde mesaj atıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ödeme yaptığım IBAN doğrudan sitenin ödeme ekranında yer aldığı için bu işlemde Ceptikla.com’a güvenerek hareket ettim.

Bu süreçte herhangi bir sipariş numarası, referans numarası, fatura, SMS veya e-posta onayı tarafıma iletilmedi. Hem ürünümü alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı. Yanıltıldığımı düşünüyorum. TCL marka televizyonun tarafıma gönderilmesini veya 44.696,90 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.