Ceptikla.com İki Kat Ödeme Yapıldı Ve Ürün Gönderilmedi, 19.998 TL İade Bekleniyor

25.12.2025'de Ceptikla.com internet sitesinden Philips 9000 Serisi aquatrio kablosuz dikey süpürge siparişi verdim. 138813 numaralı bu sipariş için EFT ile Mehmet Turan adına 9.999 TL havale yaptım. Ödeme sonrası siparişim sitede “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.

Daha sonra kendisini Ceptikla’dan aradığını söyleyen ve adının m*** olduğunu belirten bir kişi beni aradı. Sipariş numaramı, tarih ve saat dahil tüm sipariş bilgilerimi doğru şekilde söyleyerek dekonta sipariş numarası girmediğimi, bu nedenle tekrar ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İkinci ödemeyi yaptığımda ilk ödemenin iade edileceğini belirtti. Tüm bilgilerimi eksiksiz bildiği için ve o an kafam çok karışık olduğu için konuyu yeterince irdeleyemedim ve 27.12.2025 tarihinde bu kişinin yönlendirmesiyle bu kez h*** k*** adına 9.999 TL tutarında ikinci EFT’yi de yaptım.

Şu anda ne Ceptikla.com’un çağrı merkezine ne de beni arayan numaraya ulaşılamıyor, sitede ise ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Toplamda 19.998 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmedi, ilk ödemenin iade edileceği söylenmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım toplam 19.998 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendisini “m***” olarak tanıtan ve +90 507 158 65** numaralı hattan arayan kişinin sipariş bilgilerime ayrıntılı şekilde hakim olması nedeniyle bu konunun Ceptikla ile bağlantısı da araştırılarak detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.