Ödeme Yapılan Bulaşık Makinesi Siparişinde Takip Yok, İade Bekleniyor

Facebook’ta karşıma çıkan Ceptikla.com reklamı üzerinden Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünün ödemesini dün saat 9 civarı, 6.500 TL olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım ve ödeme M***** T***** adına kayıtlı IBAN hesabına geçti.

Ödemeyi yapmama rağmen iki gündür ne tarafıma herhangi bir sipariş takip numarası iletildi ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Site üzerinden ve telefonla iletişim kurmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ayrıca elimde dekont olmasına rağmen Şikayetvar sistemine faturayı/dekontu yüklerken de teknik bir sorunla karşılaştım ve ekleyemedim.

Şu anda Ceptikla.com sitesi hâlâ aktif durumda ve yeni sipariş almaya devam ediyor görünmektedir. Bu nedenle sadece kendi mağduriyetimin giderilmesini değil, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse yetkili mercilere de bilgi verilmesini istiyorum. Sakarya’dan vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak, ya Hoover bulaşık makinemin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim 6.500 TL’nin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.