İzinsiz Abonelik Ve 236 TL Kesilen Ücretin Tam İadesi

Vodafone hattıma Ceptefun tarafından, kendi talebim ve onayım olmadan abonelik yapıldığını bugün gelen SMS ile fark ettim. Herhangi bir yere giriş yapmadığım, üyelik talebinde bulunmadığım ve onay vermediğim halde hattımdan 236 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliği iptal ettirdim; ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı, sanki ben onay vermişim gibi işlem göründüğü söylendi. Ben böyle bir abonelik başlatmadığımı, hiçbir yere bilerek onay vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Talebim, hattımdan kesilen 236 TL’nin tamamının iade edilmesi ve benim açık, net ve bilgilendirilmiş onayım olmadan bu tür aboneliklerin hattıma tekrar tanımlanmamasıdır.