Cepoto Onaylanan İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Cep Oto üzerinden araç parçası satın aldım ancak tarafıma hatalı ürün gönderildi. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve 22 Nisan tarihinde iadem onaylandı olarak göründü. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Yaklaşık 1.100 TL civarındaki iade tutarımın Yapı Kredi hesabıma/kartıma geçmesi gerekirken sistemde sadece “iade onaylandı” bilgisi yer alıyor, fakat hesaba herhangi bir ödeme yapılmadı. Herhangi bir talep numarası ya da ekstra bir bilgi de tarafıma iletilmedi ve şu ana kadar firma tarafından geri dönüş alamadım.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak ilgili tutarın Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.