Yanlış Gönderilen Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Otomehmet üzerinden yaklaşık 1 ay önce fren diski siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademin onaylandığı, ücretin 24 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Toplam 1.200 TL ödememe rağmen bana 1.100 TL iade edileceği, 150 TL kargo ücretinin kesileceği belirtildi. Yanlış ürünü gönderen ben değilken, kargo ücretinin benden kesilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ise iadenin onaylandığını ve 24 saat içinde yatacağını söylemekten başka bir çözüm sunmadı.

Yanlış gönderilen ürün sebebiyle mağdur edildiğim için, hem ürün bedelimin hem de kesilen kargo ücreti dahil olmak üzere toplam ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.