Cepoto Acil Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

27.07.2026 tarihinde Cep Oto isimli parça satış sitesinden cptdj2087326 sipariş numarası ile Renault Exper marka aracım için Rapro marka radyatör alt hortumu satın aldım. Siparişi oluştururken de acil olduğunu özellikle belirttim çünkü aracım zaten bu hortum arızası nedeniyle tamircide yatıyor.

Siparişi Pazartesi günü vermeme rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gün içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve kargo bilgisi eklenmedi. Ertesi gün baktığımda yine kargonun çıkmadığını görüyorum ve her gün aynı sözler tekrar ediliyor.

Bu süreçte hem işimden gücümden geri kaldım, hem de aracım bu parça yüzünden tamircide beklemeye devam ediyor. Defaatle müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve paramla mağdur edildim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.