Cepmoney Transferi Tamamlandı İddiasına Rağmen Para Hesaba Geçmedi

Cepmoney cüzdanımda bulunan 3000 TL bakiyeyi bugün öğle saatlerinde Yapı Kredi Bankası hesabıma çekim talebi vererek aktarmak istedim. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen Cepmoney uygulamasında “işlem tamamlandı” olarak görünmesine karşın para banka hesabıma yansımadı.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde benden banka hesap hareketlerimi gösteren bir video istediler. Talep ettikleri videoyu göndermeme rağmen, paranın hesabıma geçmediğini açıkça görmelerine karşın herhangi bir çözüm sunmadan oyalandığımı hissediyorum. Kendi param olmasına rağmen mağdur edilmiş durumdayım ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Cepmoney cüzdanımdan Yapı Kredi hesabıma yaptığım yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu transfer işleminin acilen incelenerek ya derhal hesabıma geçirilmesini ya da makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.