Cepmoney 4.686 TL İşlemi Başarılı Diyor, Para Hesaba Geçmedi

Cepmoney üzerinden dün 4.686 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata görünmemesine rağmen para Kuveyt Türk’teki hesabıma hiç geçmedi ve Cepmoney hesabımda da bakiyeme yansımadı. İşlem sonrası bana 5891032 numaralı işlemle ödemenin gönderildiği ve işlemin başarılı olduğu söylendi.

Buna rağmen bankamda da Cepmoney hesabımda da paranın görünmediğini açıkça gördüğüm için destek ekibiyle iletişime geçtim. Benden bankamın uygulamasına girerken ekran videosu çekmemi istediler, istenen videoyu çektim ve gönderdim. Buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmediği halde ısrarla işlemin başarılı olduğunu ve paranın gönderildiğini söylemeye devam ediyorlar.

Bu süreçte hem paramı kullanamıyor hem de çelişkili ve tatmin edici olmayan cevaplar alıyorum. 4.686 TL tutarındaki ilgili işlemin detaylı şekilde incelenmesini, paranın gerçekten nereye aktarıldığının açıkça ortaya konulmasını ve paramın en kısa sürede eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Cepmoney tarafında gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.