Bankanın Dekontu Görüp De 5.000 TL’yi Tanımaması

03.09.2026 tarihinde banka üzerinden Cepmoney hesabıma 5.000 TL yatırdım. Dekontu da defalarca iletmeme rağmen tarafıma “bize yansıyan para yok” denilerek yardımcı olunmadı ve para tamamen yok sayıldı.

Banka dekontunda 5.000 TL EFT işlemi açık şekilde görünmesine rağmen, para hesabıma geçirilmedi ve sanki hiç böyle bir işlem yapılmamış gibi davranılıyor. Müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm sunulmadı, yalnızca paranın sistemlerinde görünmediği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Yatırdığım 5.000 TL’nin dekonttaki işlem esas alınarak hesabıma tanımlanmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorun çözülene kadar bu siteye para yatırmayı düşünmediğimi ve başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bilgilendirme amacıyla bu şikâyeti yazdığımı belirtmek isterim.