2.000 TL Altı Transfer Limiti Nedeniyle 500 TL’lik Bakiyem Bloke

Cepmoney üzerinden 30.05.2016 tarihinde üyelik oluşturdum. Üyeliğimin ardından arkadaşım mobil bankacılık üzerinden hesabıma 500 TL gönderdi. Bu parayı hesabımdan çekmek veya başka bir hesaba aktarmak istediğimde, minimum transfer ve çekim limitinin 2.000 TL olduğu, bu tutarın altında hiçbir şekilde işlem yapılamadığı söylendi.

Şu anda hesabımdaki 500 TL’yi ne çekebiliyorum ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Bu durum nedeniyle param fiilen bloke edilmiş gibi duruyor ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili cepmoney müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu uygulamanın haksız olduğunu, parama fiilen el konulamayacağını ve mağdur edildiğimi belirttim, ancak yine de çözüm sunulmadı ve 2.000 TL altına işlem yapılamayacağı dışında sağlıklı bir açıklama yapılmadı.

Ben hesabımdaki 500 TL’nin iadesini değil, 2.000 TL altındaki bakiyeler için de çekim ve transfer işlemi yapılabilmesini, yani 500 TL tutarındaki paramı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.