Param Mobil Hesabım -1000 TL Düşmüş Ve Bloke

Param Mobil hesabımdaki tüm bakiyeyi daha önce çekip hesabımı sıfırlamıştım, içinde hiç para yoktu. Yaklaşık 5–6 gün önce hesap hareketlerime baktığımda bakiyemin -1000 TL’ye düştüğünü ve hesabımın bloke olduğunu gördüm. Hesabımda hiç para yokken bu şekilde eksiye düşmesi ve üzerine hesabımın kullanılamaz hâle gelmesi beni mağdur etti.

Bu durum ortaya çıkmadan önce hesabımda 500 TL ve 500 TL olmak üzere toplam dört adet işlem görünüyordu. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu dört işlemin ikisinin tamamen silinmiş olduğunu, dört satır olan hesap hareketimin iki satıra düştüğünü ve iki işlemin artık görünmediğini fark ettim. Bana görünen bu 1000 TL’lik tutarı karşı taraf gerçekten gönderdi mi, göndermedi mi de bilemiyorum ve bu konuda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Karşı tarafa bu işlemleri sorarak tekrar mail attım, ancak bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Param’a mail yoluyla ulaşarak neden -1000 TL göründüğünü sordum. Bana sadece hesabın incelendiği ve inceleme tamamlandığında gerekli aksiyonun alınacağı yönünde çok genel bir cevap verildi; bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da detaylı dönüş yapılmadı.

Şu anda Param Mobil hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı” uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir tahsilat bilgisi, borç bildirimi ya da resmi bir uyarı almadan böyle bir bakiye ve bloke ile karşılaşmam, varsa bir bakiye hatasının kullanıcıdan değil sistemi yöneten kurumdan kaynaklandığını düşündürüyor. Buna rağmen hesabımın bu şekilde kullanılamaz hâle getirilmesi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Hesabımdaki bu -1000 TL görünen durumun, silinen hesap hareketlerinin ve bu 1000 TL’lik tutarın tam olarak kaynağının açıklığa kavuşturulmasını, haksız bir kayıt varsa düzeltilmesini ve en kısa sürede hesabımın yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi 3980 olan Param Kart üzerinden işlemlerimin incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma 0534*****48 numaralı telefondan veya t*********@yahoo.com.tr e-posta adresinden geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.