Cepa AVM'de Tergan Kadın Deri Ayakkabının Tamirinde Uzun Bekleme Ve Kaba Çalışan Tutumu

Cepa AVM’den 22.02.2026 tarihinde Tergan marka kadın deri ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının astarı yırtıldı ve bu nedenle ürünü 15.05.2026 tarihinde servise tamir için gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ayakkabı hâlâ tamir edilmedi, her sorduğumda ayakkabımın hâlâ gelmediği söylendi ve Cepa AVM’deki çalışanlar bana karşı son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi. Hem üründen hem çalışanların tavrından hem de bu uzun bekletilme sürecinden dolayı çok mağdur oldum ve büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle artık tamir istemiyor, ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili sürecin hızla incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.