to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Sunucu Hizmeti Aktif Edilmedi, İade Süreci Sonuçsuz Kaldı
17 Eylül 2025 tarihinde Cenuta üzerinden Debian sunucu hizmeti satın aldım ve ödememi site üzerinden sanal pos ile gerçekleştirdim (Makbuz: #97475). Ancak ödeme işlemim tamamlanmasına rağmen hizmetim aktif edilmedi. Bunun üzerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal süre içinde ücret iadesi talebinde bulundum. Cenuta yetkilileri de iadenin yapılacağını kabul etti, ancak aradan geçen zamana rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum.
Sorunun çözümü için Cenuta'nın internet sitesindeki destek kısmı üzerinden defalarca iletişime geçtim. Destek ekibi, ödemenin kendilerinden çıktığını belirtirken, ödemenin yapıldığı Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığı bilgisini aldım. Cenuta’ya tekrar durumu ilettiğimde ise, sürecin takip edildiği ancak ödeme aracısı kuruluşla yapılan görüşmelerin bana aktarılamayacağı söylendi. Tüm bu süreç boyunca herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ödememi sözleşme ve iade koşulları kapsamında yaptım ve iademin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.
İcra takibi başlayınca ödeme yaptılar fakat geçen sürede işleyen yasal faiz ve dosya masraflarını ödemeyi reddedince mahkeme aşamasına geçildi. Gelişmeleri ayrıca yazacağım.
Bende Reseller satın aldım ama 14 günlük iade süreci içerisinde iade etim ürünü. Ödemenin yapıldığını söylediler 2 hafta önce ama şu zamana kadar herhangi bir geri iade ücreti olmadı.