to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Verilmediği Halde İade Talebine Cevap Alınamadı
27.03.2026 tarihinde Cenuta üzerinden 1.516,75 TL ödeyerek Limitsiz Hosting l paketini satın aldım. Satın alma aşamasında domain’in hızlıca tanımlanacağı ve hizmetin anında kurulacağı açıkça vaat ediliyordu. Buna rağmen 2–3 gün beklememe karşın domain’e hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi. Hizmet fiilen hiç verilmediği için, sitelerinde yer alan “15 Gün %100 İade Garantisi” ne dayanarak 15 günlük süre içinde hizmeti iptal ettim. Buna rağmen ödediğim 1.516,75 TL tarafıma iade edilmedi.
30.03.2026 tarihinde sitenin destek kısmı üzerinden yazılı olarak iade talebinde bulundum ve yanıt verilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirttim. Ancak bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hizmet hiç sunulmadığı halde, firmalarının kendi beyanı olan iade garantisi uygulanmamaktadır. Ödenen 1.516,75 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhabalar d****, 35662189 numaralı şikayetiniz ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Süreç ile ilgili gerekli inceleme süreci başlatıldıktan sonra tarafınıza gerekli geri dönüş sağlanacaktır. Sevgilerimiz ile, Cenuta Telekomünikasyon Anonim Şirketi
