to read complaints and reviews, or file yours.Cenuta'da Tekrarlanan Alan Adı Aktivasyon Gecikmesi Ve İade Talebi
Cenuta üzerinden 29.04.2026 tarihinde 131,88 TL ödeyerek bir alan adı satın aldım. Satın alma esnasında alan adının 6–12 saat içinde aktif olacağı belirtilmesine rağmen, 05.05.2026 saat 23:00 itibarıyla alan adım hâlâ aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanıma açılmadı.
Bu süreçte defalarca canlı destek ile görüştüm ve iki adet destek talebi açtım. Her seferinde aciliyetimin ilgili birime iletildiği ve çok kısa süre içinde alan adımın aktif edileceği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. İşlemle ilgili olarak Makbuz #108610 ve Fatura ID: cenuta-202604108610 numaralı kayıtlara sahibim.
Ayrıca daha önce Cenuta’dan aldığım bir başka alan adında da benzer şekilde 3–4 günlük aktivasyon gecikmesi yaşamıştım. Verilen süreye uyulmaması, sürekli “kısa süre içinde aktif olacak” denilip somut bir çözüm sunulmaması ve bu sorunun ilk kez yaşanmıyor olması nedeniyle mağdur oldum ve hizmetten memnun kalmadım. Bu nedenle, satın almış olduğum alan adı için ödediğim 131,88 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum, bundan sonra bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme önermiyorum.
Sayın Umut Bey, Başvurunuzu inceledik ve yaşadığınız aktivasyon gecikme süreci için özür dileriz. Alan adınızın şu an aktif ve kullanıma hazır durumda olduğunu bildiririz. Ayrıca yaşadığınız mağduriyetin karşılığı olarak 131,88 TL tutarındaki ödemeniz hesabınıza bakiye olarak tanımlanmıştır; bu bakiyeyi gelecekteki hizmetlerinizde kullanabilirsiniz. Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Bize duyduğunuz güveni yeniden kazanabilmek için çalışmaya devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuzda destek ekibimize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cenuta Müşteri Hizmetleri
