Provizyon Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Faturalandırma Şikayeti

09.12.2025 tarihinde Central Hospital Kozyatağı’nda deri altı kitlenin alınması işlemi için muhasebe birimi tarafından tarafıma 18.500 TL tutarında fatura kesildi. Hastane yetkilileriyle görüştüğümde, bu ödemeyi şahsi olarak yapmam gerektiğini, sonrasında ise fatura ve tıbbi belgelerimle sigorta şirketinden bu tutarı talep edebileceğimi açıkça söylediler.

Ancak sigorta şirketi yalnızca yaklaşık %10’luk bir kısmını, yani 1.800 TL civarını karşıladı. Konuyu araştırdığımda, hastanenin sigorta şirketiyle anlaşmasının sadece 1.800 TL olduğu, geri kalan tutarın ise benim “kendi isteğimle provizyonu sigortadan ben alacağım” şeklinde yansıtıldığı bilgisiyle karşılaştım. Yani sistemde, provizyonu hastanenin değil benim almak istediğim belirtilmiş görünüyor.

Oysa hastanede işlem öncesinde ve ödeme aşamasında bana, provizyonu ve süreci bu şekilde takip etmem gerektiğini söyleyen bizzat hastane yetkilileriydi. Bu nedenle, hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sigorta süreciyle ilgili bilgilendirme ve provizyon işlemlerinin eksik veya hatalı yapıldığını düşünüyorum.

Bu konuda, ödediğim tutarın sigorta anlaşmasına uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, hastanenin sigorta şirketine yaptığı bildirimlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için, hastaların sigorta ve provizyon süreçleriyle ilgili açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.