to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa Uygulamasında TL Para Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Cenoa uygulamasında yaşadığım para çekim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 27 Temmuz’dan bu yana tl cinsinden para çekim işlemi gerçekleştiremiyorum ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Defalarca kez WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde sadece “düzelecek”, “bu hafta düzelecek” şeklinde otomatik ve yuvarlak cevaplar veriliyor, ancak somut bir tarih ya da açıklama paylaşılmıyor. Ayrıca dolarla para çekebilmek için ödediğim masrafın da iade edilmesini talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmadı.
Hem para çekim işlemlerimin bu kadar uzun süre aksaması hem de iletişimde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tl para çekim işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve dolarla para çekme için ödediğim masrafın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı Cenoa’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba Cenoa'lı, Öncelikle yaşadığın deneyim için çok üzgünüz. Cenoa altyapı ve operasyonel süreçlerini tamamen yenilemiştir. Güncel sistemimizde tüm bu süreçler optimize edilmiştir. 24 Ağustos itibarıyla Cenoa uygulamasını güncelleyen tüm kullanıcılarımız TL çekim işlemlerini sağlıklı şekilde gerçekleştirebilmektedir. Anlayışın için teşekkür eder, yeni sistemimizle birlikte daha sağlıklı bir deneyim sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve destek taleplerin için bize her zaman ulaşabilirsin. Saygılarımızla, Cenoa Destek Ekibi
