Bakım Nedeniyle Dolar Çekiminde İşlem Engeli Ve Pahalı Alternatifler

Yaklaşık bir yıldır Cenoa uygulamasını kullanıyorum ve bugüne kadar para çekme konusunda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 28 Temmuz’dan bu yana TR IBAN’ıma dolar çekmeye çalıştığım halde işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Uygulama her denememde bakım çalışması yapıldığını belirten bir uyarı gösteriyor ve bu durum 28 Temmuz’dan beri hiç düzelmeden devam ediyor.

Cenoa müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun ne zaman çözüleceğine dair net hiçbir tarih verilmedi. Buna rağmen paramı çekebilmem için çok pahalı ve benim için kabul edilebilir olmayan alternatif yollar öneriliyor. Normal ve makul yoldan para çekme işlemim engellenirken, sadece maliyeti yüksek seçenekler sunulması hem mağduriyetimi artırıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Uzun süredir sorunsuz kullandığım bir uygulamada bu kadar uzun süreli bir “bakım çalışması” gerekçe gösterilerek para çekimimin engellenmesini kabul etmiyorum. Birikimlerime istediğim zaman, ek yüksek maliyetlere katlanmadan erişmek istiyorum. Cenoa’dan, bakım gerekçesiyle kapatılan para çekme işlemlerinin acilen normale döndürülmesini ve paramın TR IBAN’ıma ek bir masraf ya da dezavantajlı alternatiflere zorlanmadan aktarılmasını talep ediyorum.