to read complaints and reviews, or file yours.Cenoa Uygulamasında Altyapı Çalışması Nedeniyle 10 Gün Süren Para Çekme Sorunu
Cenoa uygulamasını maaşımı çekmek amacıyla kullanıyordum. Yaklaşık 10 gündür 140 dolar tutarındaki paramı çekemiyorum ve “altyapı çalışması” gerekçe gösterilerek süreç uzatılıyor. Bu süreçte bana net bir çözüm veya tarih verilmediği için hem güvenim sarsıldı hem de ciddi strese girdim.
Kredi kartımın son ödeme tarihi yaklaşıyor ve bu paraya ihtiyacım varken belirsizlik içinde bekletiliyorum. WhatsApp üzerinden destek ekibiyle görüştüğümde sadece sorunun çözüleceğinin söylendiğini, ancak ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmediğini belirtmek istiyorum.
Paramın hiçbir bahane ve oyalama olmadan, en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve para çekme işlemlerinin ne zaman normale döneceğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve stresin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Cenoa uygulamasında yaklaşık 10 gündür tl para çekme işlemi yapamıyorum. 140 dolar tutarındaki paramı çekmek istediğimde sistem sürekli altyapı çalışması olduğu uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadığı için hem sisteme olan güvenim kırıldı hem de ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Kredi kartımın son ödeme tarihi yaklaştığı için bu paraya acil ihtiyacım var ve her gün stres yaşıyorum. Uygulama üzerinden defalarca çekim denememe rağmen aynı altyapı çalışması uyarısı ile karşılaşıyorum ve bir çözüm sunulmuyor. WhatsApp hattı üzerinden de durumu defalarca iletmeme rağmen sadece sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde net bir tarih veya somut bir bilgi verilmiyor.
Paramın ivedilikle tl olarak hesabıma aktarılmasını, altyapı gerekçesiyle yaşadığım gecikmenin açıklanmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Cenoa'lı, Öncelikle yaşadığın deneyim için çok üzgünüz. Cenoa altyapı ve operasyonel süreçlerini tamamen yenilemiştir. Güncel sistemimizde tüm bu süreçler optimize edilmiştir. 24 Ağustos itibarıyla Cenoa uygulamasını güncelleyen tüm kullanıcılarımız TL çekim işlemlerini sağlıklı şekilde gerçekleştirebilmektedir. Anlayışın için teşekkür eder, yeni sistemimizle birlikte daha sağlıklı bir deneyim sunmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve destek taleplerin için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cenoa Destek Ekibi
