Yatağım 1.5 Aydır Teslim Edilmedi Sürekli Oyalıyorlar Mağduriyetim Giderilsin

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak markasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ödeme olarak yaklaşık 15.350 TL ödedim. Baza ve başlık 2 hafta içinde teslim edildi ancak yatağım bir türlü gönderilmedi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünü hâlâ eksik ve kullanılamaz şekilde bekliyorum.

Bu süreçte hem telefon hem WhatsApp üzerinden defalarca kez firmayla iletişime geçtim. Her aradığımda “yarın kargoya verilecek”, “en geç Çarşamba günü elinizde olur” şeklinde aynı sözleri tekrarlayıp oyaladılar ancak hiçbirinde verdikleri sözü yerine getirmediler. Defalarca kez benzer bahanelerle geçiştirildiğimi, açıkça yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Ayrıca gelen baza ve başlığın kumaş kalitesi de oldukça düşük. Buna rağmen tüm bunları bir kenara bırakıp yalnızca ücretini ödediğim yatağın artık bir an önce elime ulaşmasını ya da talebim doğrultusunda iade ve ücret iadesi işlemlerimin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Sürekli oyalanmak ve aynı sözleri duymak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.