Online Alışverişte Gold Renk Elbise Hardal Geldi, İade Hakkı Reddedildi

16 Ekim’de Cengiz Aktürk online alışveriş sitesinden Gold renk olarak gördüğüm bir elbise sipariş ettim, ürün 19 Ekim’de elime ulaştı. Ancak internet sitede Gold olarak görünen ürünün rengiyle bana gelen ürünün rengi tamamen alakasızdı, bana gelen elbise bildiğiniz hardal renkteydi. Renk farkı bu kadar bariz olmasına rağmen, sipariş sırasında “iade veya değişim olmayacağını kabul ediyorum” şeklindeki onay kutusunu işaretlemeden alışverişi tamamlamama izin verilmediği için mecburen bu butona tıklayarak alışverişi yapmak zorunda kaldım.

Ürün elime ulaştıktan sonra renk sorunu nedeniyle firmaya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Renk, görselde vadedilenler bu kadar farklıyken hiçbir şekilde iade/değişim hakkı tanınmaması ve iletişim taleplerime cevap verilmemesinden rahatsızım.

Sipariş numaram 16459’dur. İnternetteki görselle bana gelen ürün rengi arasındaki bu bariz fark göz önünde bulundurularak elbisemin iadesinin alınmasını ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.