Teslim Edilmeyen Yatak, Baza Ve Başlık İçin Acil Çözüm Talebi

30 Ağustos tarihinde Hatay Antakya Çemtaşhome mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldık. Ödemeyi yaklaşık 50 bin tl tutarında kartla yaptık. Ancak aradan 45 iş günü geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir fatura ya da sipariş numarası da tarafımıza verilmedi.

Bu süre içinde mağazayla yaklaşık 10 kez telefonla görüştük. Her defasında “haftaya”, “yarın”, “yatak yok”, “Enza Home’la görüşün” gibi gerekçelerle oyalanıyoruz, net bir teslim tarihi söylenmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla görüştüğümüz çalışanlardan İ**** Ç**** isimli hanımefendinin de iletişim tarzı bizi ayrıca rahatsız etti; birkaç kez telefonu yüzümüze kapatması ve “sizin muhatabınız ben değilim” şeklindeki ifadeleri hem saygısızca hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir tutumdur. Ödeme alındıktan sonra süreçle ilgili hiçbir şeffaflık gösterilmemesi ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Çemtaşhome Antakya mağazasından, satın aldığımız yatak, baza ve başlığın hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.