to read complaints and reviews, or file yours.Cem Premium Pilav Tenceresinde Kabarma Ve Soyulma Problemi
Yaklaşık 2 ay önce Çarşım AVM’den Cem marka 28cm Premium basık pilav tenceresi satın aldım. Ürünü çok sık kullanmadığım halde, tencerenin iç kısmında 2–3 hafta önce fark ettiğim kabarmalar ve soyulmalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde deformasyon olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü kredi kartı ile satın aldım, fişim verildi ancak şu an elimde olup olmadığından emin değilim, gerekirse banka ekstresi üzerinden alışveriş kaydını gösterebilirim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu tenceremin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Zülfiye Hanım, Yaşadığınız sıkıntıyı ve tencerenin iç kısmında oluşan kabarmalar ile soyulmaların sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Güvenli ve kaliteli bir ürün beklentinizin bu durumla sarsıldığını görmek bizi de üzüyor. Paylaştığınız detaylar ve mağduriyetiniz için teşekkür ederiz. Ürününüzün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi için aşağıdaki adımları başlatıyoruz: 1. Mağaza yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve süreci netleştirecek. 2. Kredi kartı fişiniz ya da banka ekstresi gibi satın alma kanıtını bize iletmenizi rica ediyoruz; bu, değişim işlemini hızlandıracaktır. 3. Ürünün incelenebilmesi amacıyla size bir kargo etiketi gönderilecek; tencereyi bize ulaştırdığınızda detaylı bir kontrol yapacağız. 4. Garanti belgelerinizin kontrolü gerçekleştirilecek ve ardından size değişim süreci ve tahmini zaman çizelgesi hakkında bilgi verilecektir. Bu adımları en kısa sürede tamamlayarak yeni tencerenizi size ulaştırmayı hedefliyoruz. Süreçle ilgili her aşamada sizleri bilgilendirecek ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bize her zaman MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZDEN ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ediyorum 24 saat geçmeden dönüş sağlayıp mağduriyetimi gidermek için yardımcı oldular.
