to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Tencere Çizildi, Ne A101 Ne Cem Mutfak Çözüm Sunmuyor!
03.12.2023 tarihinde A101’den “Cem Ezme Granit Basık Tencere” modelini 379 TL’ye, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Tencereyi yaklaşık bir yıl kullandım ve sadece tahta kaşık kullanmama rağmen, tencerenin içinde 1 cm’lik 6-7 adet çizik ve soyulmalar oluştu. Sorun, tencereyi her kullandığımda kendini gösteriyor ve zamanla daha da arttı.
A101 mağazasıyla görüştüğümde, “Bizimle işiniz bitti, Cem müşteri hizmetlerine ulaşın” denildi. Cem Mutfak müşteri hizmetlerine (i***@cemmutfak.com) 10 gün önce e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün kutusu ve alışveriş fişi elimde, fatura numaram: M982023003508409.
Garanti kapsamında olan bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Meltem Hanım, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini belirtmek isteriz. Ürünle ilgili problemi tespit etmek ve çözmek adına gereken araştırma ve kalite çalışmaları titizlikle tarafımızdan yapılacaktır. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Cem Mutfak ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. En kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Cem Mutfak Eşyaları
Teşekkür ederim, bana ulaşıp " ürün değişikliği yapalım" dendi
