to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Çelikkayalar Meram şubesinin kendi uygulaması üzerinden dün yaklaşık 5.800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin 11:30-13:30 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ve özellikle erken gelmesi için uygulama üzerinden not bıraktım. Ancak saat 14:00 olmasına rağmen siparişim gelmedi, telefonlar da açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “geliyor” denildi fakat hâlâ bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de benzer gecikmeler oldu. Acil ihtiyacım olan ürünler için yüksek tutarda ödeme yapmama rağmen mağdur ediliyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayten Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Çelikkayalar olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Ancak siparişinizin belirtilen zaman diliminde teslim edilememesi ve yaşanan iletişim aksaklıkları bu hedefimizin dışında gerçekleşmiştir. Yaşanan durumla ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerimiz gözden geçirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çelikkayalar Müşteri İlişkileri Yönetimi
