Çelikkayalar’da Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Bozuk Ürün Mağduriyeti

Çelikkayalar’dan son 5-6 online siparişimde sürekli olarak teslimat gecikmeleri ve bozuk ürün sorunları yaşıyorum. Siparişlerim bazen 1 gün, bazen de 2 saat gecikmeli olarak teslim ediliyor. Ayrıca gönderilen ürünlerin arasında son kullanma tarihi yaklaşmış ya da geçmiş olanlar oluyor ve özellikle et ve süt ürünlerinde bu durumu sıkça yaşıyorum.

Bu sorunları her seferinde müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, “tamam, halledeceğiz, yönlendireceğiz” şeklinde yanıtlar alıyorum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ürünleri iade etmek veya değiştirmek istediğimde ise kimse gelip ürünleri almıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar çok daha fazla tutarda online sipariş verdim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, bozuk veya tarihi geçmiş ürünlerin kesinlikle gönderilmemesini ve iade/değişim taleplerimin karşılanmasını talep ediyorum.