Kia Çelik Motor Bayisinde Şikayetimin Bilgilendirme Olmadan Kapatılması

Kia Çelik Motor bayisine yaklaşık 10–11 gün önce bir şikayet talebi oluşturdum. Bu süre zarfında tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra kendi imkanlarımla kontrol ettiğimde, şikayetimin bana herhangi bir bilgi verilmeden kapatılmış olduğunu fark ettim. Özellikle, şikayet dosyamı takip etmekle yükümlü olan ve beni bilgilendirmesi gereken görevlinin haber vermeden bu kaydı kapatmasından şikayetçiyim. Ne neden kapatıldığına dair bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Şikayet kaydımın neden haberim olmadan kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını, şikayetimle ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin tekrar gözden geçirilerek tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.