Kia Sportage'te Üretim Kaynaklı Sorun Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kia Sportage aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 yıldır defalarca (5–6 kez) yetkili servise ve Çelik Motor’a başvurdum, ancak müşteri hizmetleri tarafında hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Aracımla ilgili yaşadığım problem için servise gittiğimde “bu araç üretim kaynaklı böyle” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama veya çözüm üretilmedi.

Defalarca kayıt açılmasına ve görüşme talep etmeme rağmen Kia müşteri hizmetleri tarafı aramalarıma ve şikayetlerime geri dönmedi. Ne aracımla ilgili teknik sorunla ilgili net bir bilgi alabildim ne de çözüm önerisi sunuldu. Bir kullanıcı olarak, hem garanti işleyişi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Kia ve Çelik Motor müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedilikle dönüş yaparak aracımla ilgili yaşadığım sorun hakkında açık ve detaylı bilgi vermesini, garanti kapsamında atılabilecek adımlar ve uygulanabilecek çözüm önerileri konusunda net bir yol haritası paylaşmasını talep ediyorum.