Aynı Ayda İki Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Çedaş tarafından Sivas/Şarkışla'da kullandığım elektrik aboneliğim için bir ay içerisinde iki farklı fatura çıkarıldı. 21.09.2025 tarihinde 405 TL tutarında bir fatura ödedim. Ardından, son ödeme tarihi 09.10.2025 olan 95 TL’lik ikinci bir fatura daha geldi ve ödenmezse enerji kesileceği şeklinde mesaj aldım. Bu nedenle her iki faturayı da ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “Zaten ödemişsiniz, bu bir ara fatura” denildi ve başka bir açıklama yapılmadı. Ara fatura olduğu, bunların çıkabileceği belirtildi fakat detaylı bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve serbest tüketici olarak faturalarımı düzenli şekilde ödüyorum.

3144233657 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.