to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişim Sürecinde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Cecia internet sitesinden satın aldığım Tabi Ballet Flat ürününü, numarası uymadığı için bir büyüğü ile değiştirmek üzere firmaya gönderdim. Kargo kayıtlarına göre ürünüm 18 Mayıs tarihinde kendilerine ulaşmasına rağmen aradan geçen süreye karşın değişim süreciyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden toplamda yaklaşık 35–40 defa ulaşmayı denememe rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünü göndermiş olmama hem de benden ücret talep edilmesine rağmen bu kadar zaman geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram 2456’dır. Ürünümün değişim sürecinin acilen sonuçlandırılmasını veya gecikmenin nedeniyle ilgili açık ve net bir bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
