Defolu Çanta Ve İade Talebine Yanıtsızlık

Cecia markasının kendi internet sitesinden 2144 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Ürünü 24 Mart tarihinde teslim aldığımda çantanın derisinin belirgin şekilde defolu olduğunu, sanki kullanılmış gibi bir görüntüye sahip olduğunu fark ettim. Dokusu kirli bir hissiyat veriyor ve genel olarak ürünü de beğenmedim.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim ve 5’ten fazla kez mail atmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Sitede 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı ve şu anda ürünü iade edemiyorum.

14 günlük yasal süre dolmadan çantamın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mail ile yaptığım başvurulara acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.