Theria Ürün Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı: Güven Sarsan Alışveriş Deneyimi

16 Ekim tarihinde Theria markasının internet sitesinden bir çanta için 1.390 TL ödeme yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş takibi için verilen bağlantı dışında herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde “gelecek” denilerek oyalandım, fakat ne net bir teslimat tarihi verildi ne de iade talebim gerçekleşti, iade edeceğiz deyip geçiştirdiler. Son olarak firmanın internet mağazasının ve Instagram sayfasının da kapandığını öğrendim ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iade yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum, ancak muhtemelen öyle bir şey olmayacak. Zaten ürün Çin'den gönderiliyormuş, bunun da bilgisi verilmemişti ve para Londra'dan çekiliyor olarak gözüküyor. Aynı zamanda iletişim numarası +44'lü idi.