Caudalie Göz Kreminde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık, Doktor Raporu Talebi Ve İade İsteği

Caudalie Vinoperfect Brightening Eye Cream ürününü 02.11.2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden ts02116731900 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünü göz altıma ilk uyguladığım anda yoğun bir yanma hissettim ve hemen ardından kızarıklık oluştu. Normal bir hassasiyet olabileceğini düşünerek kısa bir süre bekledim ancak yanma ve kızarıklık artarak devam ettiği için ürünü kullanmayı bıraktım.

Durumu Caudalie müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden doktor raporu talep edildi. Yaşadığım rahatsızlık ortada olmasına rağmen, sadece bir göz kremi için doktor raporu istenmesi süreci benim için gereksiz yere zorlaştırdı ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanma ve kızarıklık yaşadığım için ürünü tekrar kullanmam ve kendime bilerek zarar verip doktora gitmem mümkün değil.

Müşteri hizmetleri çözüme kavuşturmuyor lütfen cevap olarak müşteri hizmetlerini arayın diye dönmeyin!

Caudalie Vinoperfect Brightening Eye Cream ürününün iadesini ve Dermoeczanem üzerinden ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.