Caudalie Ürünlerinde Cilt Reaksiyonu Ve Ücret İadesi Talebi

Caudalie markasının kendi internet sitesinden Vinosun Protect SPF50+ Very High Protection Lightweight Cream, Vinoperfect Dark Spot Serum, Vinoclean Instant Foaming Cleanser, Caudalie dudak balmı ve Caudalie tonik ürünlerini satın aldım ve düzenli olarak kullanmaya başladım. Yaklaşık iki haftalık kullanım sonrasında yüzümde yoğun sivilcelenme, belirgin cilt bozulması ve hassasiyet oluştu. Daha önce bu seviyede bir cilt problemi yaşamıyordum.

Yüksek fiyatlı ve güvenilir olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu ürünlerin cildimde bu derece olumsuz bir reaksiyona yol açması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik markadan çok sayıda ürün aldığım için şu anda hepsi benim için kullanılamaz durumda.

Markanın müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşıp durumla ilgili bildirim yaptım, fakat şu ana kadar yaşadığım mağduriyeti gideren somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma tüm ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde ürün bilgilerini, sipariş detaylarını ve cildimde oluşan reaksiyonların fotoğraflarını paylaşabilirim. Konuyla ilgili markadan hızlı ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.