Kısa Devre Ve Yangın Riski Yaratılan Vantilatörlü Lamba İçin Satıcı Ve Üreticiden Sorumluluk Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden gtc Teknoloji adlı satıcıdan Cata ct-1155 model vantilatörlü lamba satın aldım. Ürün ilk etapta sorunsuz görünüyordu, ancak 15 Nisan 2026 tarihinde kullanırken pervane dönerken bir anda şasi yaptı ve evde sigortaları attırdı. Kısa devre nedeniyle lambanın içindeki kablolar tamamen kopup eridi ve evde ciddi anlamda yangın riski oluştu.

Ürünle birlikte gelen garanti ve servis belgelerinde Cata / Uğur Aydınlatma’nın yetkili servis ve garanti bilgilerinin yer almasına rağmen, ürünü aldığım gtc Teknoloji firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, satıcı adeta ortadan kaybolmuş durumda. Bunun üzerine üretici firma Cata / Uğur Aydınlatma’yı önce 4 gün önce, ardından da bugün olmak üzere iki kez telefonla aradım. Ancak her iki görüşmede de inceleme, servis yönlendirmesi ya da herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve “kim sattıysa onu bulun, biz muhatap değiliz” denilerek yardımcı olunmadı.

Bu ürünün bu şekilde kısa devre yaparak sigorta attırması, kabloların eriyecek kadar ısınması ve yangın riski oluşturması can ve mal güvenliği açısından son derece tehlikelidir. Buna rağmen bu kadar ciddi ve güvenlik riski taşıyan bir arızada ne satıcının ne de üretici firmanın sorumluluk almaması, ürünün arkasında durulmaması ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir tutum değildir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Trendyol üzerinden satın aldığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.