to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dijital Priz İçin Garanti Ve Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
10 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Cata marka zaman ayarlı dijital priz, yaklaşık 4 ay boyunca sorunsuz çalıştı. Ancak son bir haftadır priz hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünün otomatik modunu ayarlamıştım ve bu şekilde kullanıyordum, fakat artık tamamen arızalandı.
Sorunun ardından ürünün yorumlarını incelediğimde, benim gibi aynı problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Cata'nın internet sitelerine girip e-posta gönderdim, ayrıca telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ürünün elektronik olması nedeniyle garanti kapsamında olması gerektiğini biliyorum; fakat ne garanti işlemleriyle ilgili bir bilgiye ulaşabildim ne de çözüm için bir yol bulabildim.
Sipariş numaram: #10255883137. İstanbul’da kullanıyorum. Ürünü herhangi bir mağazaya götüremiyorum çünkü Cata'nın fiziksel bir mağazası bulunmuyor. Ürün şu anda tamamen çalışmaz durumda ve garanti süresiyle ilgili de herhangi bir belge verilmedi.
Garanti kapsamında ürünümün onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte muhatap bulamamak ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba; Sizlere daha iyi Hizmet verebilmek adına, iletişime geçmenizi rica ederim. İyi Günler.
Merhaba markadan yetkili (müdür) olduğunu söylediği bir beyefendi tarafıma ulaştı, böyle bir durumun kabul edemeyeceklerini ve Sorumlu kişilerin buyur olacağını söyledi ayrıca ürünü en yakın adresime gönderebileceklerini ya da adresime yakın bir yerden iletişim kurup alabileceğimi söyledi kısacası çok çok fazla ilgilendi kendisinden çok çok memnunum her şey için teşekkür ediyorum sorunumu iletişim kurup bir şekilde gidip hallettim teşekkürler ilgi alaka için
