Bataryası Şişen LED Cabinet Ürünün Garanti Talebinde Sorumluluk Reddi

03.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cata Ct-5180 LED Cabinet ürünü satın aldım ve yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanıyordum. Kısa bir süre önce ürünün bataryası şişti ve lamba tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Ürünün kutusunun içindeki kılavuzda garanti ve servis firması olarak Uğur Aydınlatma’nın bilgileri yer aldığı için doğal olarak firma ile iletişime geçtim. Ancak görüştüğüm O*** isimli çalışan, ürünü nereden aldıysam onlarla sorunu çözmem gerektiğini, kendilerinin sadece ürün sattıkları kişiye garanti verdiklerini söyledi. Kılavuzda açıkça garanti ve servis firması olarak kendi adları yazmasına rağmen bu şekilde ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürünün bataryasının şişmesi sorunumun giderilmesini hem de garanti kapsamında tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde onarılmasını, değişimini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.