Castrum Turizm Ürgüp Turu: Eksik Hizmet, Yetersiz İade Ve İletişim Sorunları

2-4 Eylül 2025 tarihleri arasında Castrum Turizm ile Ürgüp’te katıldığımız turda, vaat edilen birçok hizmet tarafımıza sunulmadı. Tur programında yer alan fotoğraf çekimi, Atv turu ve şarap tadımı gibi önemli aktiviteler gerçekleşmedi. Ayrıca, gezi planlaması yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen hiçbir planlama yapılmadı ve bu durum tur boyunca sürekli devam etti.

Tur için toplamda 18.000 TL ödeme yaptık; bunun 5.000 TL’si arkadaşım tarafından kapora olarak önceden verildi, ardından arkadaşım 4.000 TL, ben ise 9.000 TL daha ödedim. Yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tur yetkilileriyle görüştüğümüzde, operasyon müdürü A*** Bey telefonlarımıza cevap vermedi. Görüşme sırasında ise bize karşı çirkinleştiğimizi söyleyerek hakaret edildi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen kişi başı 3.250 TL olmak üzere toplamda sadece 6.500 TL iade edildi. Oysa ödenen tutarın büyük kısmı karşılığında hizmet alamadık ve iade edilen miktar kesinlikle yeterli değil. Ayrıca hiçbir özür ya da telafi girişimi de yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, kalan tutarın iade edilmesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.