Servise Gönderdiğim Laptopun Şarj Cihazı Ve Faturaları Bulunamadı

Casper Nirvana c370 model laptopumu 26 Ocak tarihinde arızalandığı için Yurtiçi Kargo ile Casper servisine gönderdim. Cihazla birlikte şarj cihazını ve faturalarımı da aynı paketin içinde servise teslim ettim. Kargo takibine göre ürünüm 28 Ocak’ta servise ulaştı. Ancak cihazım dün tarafıma geri gönderildiğinde ne şarj cihazım kutudan çıktı ne de faturalarım gönderildi.

Bunun üzerine Casper müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sistemde şarj cihazımın ve faturalarımın kayıtlı görünmediği, bu nedenle kargo firmasından kamera kaydı almam gerektiği söylendi. Ürünü gönderirken tüm parçalarımı eksiksiz teslim etmeme rağmen şu an hem şarj cihazım hem de faturalarım kayıp durumdadır ve bu süreçte mağdur edildim.

Casper’ın, servise gönderdiğim şarj cihazımı tespit ederek tarafıma yeniden göndermesini ve faturalarımın da bulunarak bana iade edilmesini talep ediyorum. Kendi kayıt ve teslim alma süreçlerindeki eksikliğin tüketiciye yüklenmemesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.