to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Üç Defa Arıza Ve Garanti Görünmeme Sorunu
26.06.2024 tarihinde Casper’dan E75H model, sr004008117 seri numaralı masaüstü oyun bilgisayarını yaklaşık 42 bin tl ödeyerek oğlum için satın aldım. Cihaz garanti süresi içinde iki defa arızalandı, her seferinde Casper servisine gönderildi ve onarım yapıldı.
20.06.2026 tarihinde bilgisayar üçüncü kez, yine aynı sorunla arızalandı ve kasadan ekrana görüntü gelmemeye başladı. Casper’ın internet sitesinden servis kaydı oluşturmak için seri numarasını girdiğimde bu kez “garanti bulunamadı” uyarısı alıyorum. Oysa cihazın garanti bitiş tarihi 26.06.2026’dır ve henüz garanti süresi dolmamıştır.
İki yıl dolmadan aynı bilgisayarın üç kez arızalanması ve garanti süresi devam eden bir ürün için sistemde garanti görünmemesi hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etmiştir, ödediğimiz para adeta boşa gitmiş durumdadır. Hafta sonu olduğu için servisle telefondan da görüşemiyorum.
Ürünün sürekli arızalanması ve garanti kaydının sistemde hatalı görünmesi nedeniyle, bilgisayarımın onarım yerine ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve garanti sürecinin doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Kılınç Bey, Cihazınız teknik servisimizde detaylı inceleme sürecindedir. Durumun net olarak değerlendirilebilmesi için gerekli test ve teknik kontroller titizlikle gerçekleştirilmektedir. Yapılan ilk incelemelerde cihazın çalışır durumda olduğu gözlemlenmiş olup, kesin değerlendirme inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından yapılacaktır. İnceleme tamamlandığında elde edilen bulgular ve uygulanacak işlemler hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
